Главная - Наши цены

Стоимость маркетингового исследования по методике «Тайный покупатель» (Mystery Shopping)

Наименование услугиЦена
ЭТАП I. ПОДГОТОВКА

1. Разработка оценочной анкеты
— Сбор информации о компании, корпоративных стандартах, кадровой политике
— Определение цели/целей акции «Тайный покупатель»
— Разработка индивидуальных критериев оценки работы сотрудников

2. Разработка сценария проведения
— Продумывание легенды, с которой «тайный покупатель» придет в офис (магазин, банк, гостиницу, кафе, ресторан...)
— Разработка речевых модулей для «тайного покупателя»
— Продумывание необходимого эмоционального фона (конфликтный покупатель, дружелюбный покупатель, «нестандартный» покупатель)

3. Подбор кандидатов
— Определение параметров, которым должен соответствовать «тайный покупатель»
— Подбор специалистов. Согласование кандидатов		3000* р.

*Дополнительная индивидуальная программа для каждого специалиста:
500 руб.
ЭТАП II. ВИЗИТ/ЗВОНОК

1. Подготовка визитера
— Согласование времени, места проведения акции, маршрутного листа
— Проведение инструктажа и подготовки «тайных покупателей»

2. Реализация сценария
— Вывод «тайных покупателей» в условленную точку
— Реализация сценария, заполнение оценочной анкеты, первичная аналитика		1000 р./500 р.
ЭТАП III. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ. ОТЧЕТ

1. Обработка данных
— Занесение данных оценочной анкеты в сводную таблицу
— Углубленный анализ полученных данных. Их интерпретация

2. Подведение итогов
— Подготовка письменного отчета о проведенной акции
— Выработка выводов и рекомендаций		1500* р.

*Анализ полученных данных по каждому визиту.

ВНИМАНИЕ!
Отдельно оплачивается стоимость покупок, расходов (при их наличии).